Les Voyages Marcot portent des valeurs fortes. Nos engagements permettent de construire des liens de confiance avec nos clients, fournisseurs, prestataires et partenaires.
Auprès de nos voyageurs
Ecoute, sérieux et bienveillance
Information
Des informations précises avant votre départ
La transparence et la bonne information de nos clients sont essentielles à la qualité de notre service. Lors de la réservation, nous vous communiquons les modalités et les informations relatives à votre voyage et à notre prestation.
Si une modification intervient dans l’organisation du séjour, nous vous en informons dans les meilleurs délais.
À l’approche du départ, nous reprenons également contact avec vous afin de vous rappeler les informations pratiques : un SMS ou un appel est effectué environ une semaine avant le départ pour confirmer notamment l’heure de prise en charge et, lorsque cela est nécessaire, le nom de votre hôtel.
Notre objectif : vous permettre de préparer votre voyage en toute tranquillité, sans laisser de place aux mauvaises surprises.
Environnement
L'entreprise Marcot engagée pour l’environnement depuis plus de 15 ans
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Charte CO²Nous sommes engagés dans le programme « Charte CO² ». Il a pour objectif de réduire leurs émissions de particules fines et d’améliorer l’efficacité énergétique du transport routier.
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Modernisation du parcDes investissements sont faits pour la modernisation du parc afin d’avoir des véhicules plus respectueux de l’environnement, plus performants.
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Véhicules électriquesNous disposons d'un véhicule électrique et d'autocars aux dernières normes environnementales.
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Tri sélectif des déchetsLe tri sélectif des déchets est réalisé et les eaux pluviales sont réutilisées pour le lavage des véhicules. Le parking du dépôt de Chavelot est construit de manière à récupérer tout liquide nocif (gasoil, huile) à l’aide de séparateurs d’hydrocarbures.
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Lampes LEDLes lampes LED basse consommation remplacent l’ensemble des luminaires (extérieurs, publicitaires et intérieurs).
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Campagne de reboisementToujours dans sa démarche verte, l’entreprise s’est lancée dans une campagne de reboisement local des forêts, par le biais de la fondation « Plantons pour l’avenir ».
Auprès de nos employés
Former, accompagner et offrir de bonnes conditions de travail
La qualité de nos services repose avant tout sur les femmes et les hommes qui font vivre l’entreprise au quotidien. En tant qu’autocariste et agence de voyages, nous accordons une attention particulière à la formation, à la sécurité et aux conditions de travail de nos équipes.
La formation au cœur de nos métiers
Nos collaborateurs bénéficient de formations adaptées à leurs fonctions et aux exigences de nos métiers : premiers secours (PSC1), éco-conduite, équipements hivernaux… Ces formations permettent à chacun de développer ses compétences, d’actualiser ses connaissances et de travailler dans les meilleures conditions.
Des véhicules et des équipements adaptés
Nous renouvelons régulièrement notre parc d’autocars afin de proposer à nos conducteurs des véhicules modernes, fiables et équipés des dernières technologies. Une attention particulière est portée au poste de conduite, à son ergonomie et à ses équipements, pour accompagner nos conducteurs dans l’exercice de leurs responsabilités et améliorer leurs conditions de travail.
Des outils pour faciliter le quotidien
Notre dépôt dispose notamment d’un système de nettoyage automatisé permettant de faciliter certaines opérations d’entretien et d’optimiser les conditions de maintenance de nos véhicules.
Dans nos bureaux, nous privilégions également des équipements adaptés au travail quotidien : sièges ergonomiques, logiciels professionnels et outils de communication modernes. L’objectif est simple : donner à chacun les moyens de travailler efficacement, dans un environnement confortable et adapté à son métier.
Parce que prendre soin de nos salariés, c’est aussi contribuer à la qualité du service proposé à nos clients, nous cherchons à faire évoluer régulièrement nos pratiques et nos équipements.